제품 설계 단계에서부터 제조및 사후관리까지 함께 통합적으로 관리하는 시스템적 접근 방법을 말합니다.
기존 방법과 가장 다른점을 꼽는다면 고객의 요구 사항을 반영하는 제조 기법이 초기부터 개입되었다는 점이라고 할 수 있습니다.

이전의 제조방식은 '아! 이런것이 필요하겠구나!'라는 느낌에서 제품이 제조되고 판매되었다면, 이제는 '난, 이런것이 필요해요!'라고 주문하는 고객들이 많아지고 있고, 이를 제조의 측면에서 효율적으로 반영하는 시스템이 필요하게 되었다는 이야기 입니다.

이러한 시스템의 출현은 지극히 당연하다고 할 수 있습니다. 요즘은 물건(상품)이 없어서 못파는 것이 아니고, 입맛이 까다로워진 소비자의 입맛에 맞는 상품이 없어서 못파는 것 아니겠습니까?

예전에는 조금만 편해도, 조금만 신기해도, 조금만 싸도 물건을 팔고 사던 시절이 있었습니다. 하지만 요즘은 너무나 많은 상품이 범람하는 정보의 홍수속에서 원하는 것을 선택하는 것도 어려운 시대가 되어 버렸습니다.

이러한 변화속에서 동시공학(Concurrent Engineering)은 고객의 요구사항을 적극적으로 받아들일 수 있는 생산방식으로의 전환을 이야기 하고 있습니다.

'니 맘대로 만들지 말고, 내가 원하는대로 만들어줘!' 새로운 시대의 화두입니다.

저희 아트골드(ArtGold)는 동시공학적 생산 시스템 구현을 통한 맞춤 전문 상품을 만들어가고 있는 업체입니다.

그럼 잠시 저희 업무 프로세스를 소개해 드릴까요!
1단계: 기본 개념의 상품을 전시한다.
뭘하는지 알아야 고객이 주문을 하겠지요.

먼저, 고객이 필요하다고 생각하는 새로운 개념의 재품을 자체 개발해서 전시해 드립니다.

그러면 소비자는 제품을 둘러보면서 자신의 마음에 드는 디자인을 선택할 수 있겠지요. 여기까지가 기존 제조업체에서 판매하는 방식입니다.

'야! 저기에서 이름과 전화번호만 바꾸면 나만의 것(Only One)이 되겠느데..'

이런 욕구(Needs)가 있어야 동시공학적 개념이 출발하기 시작합니다.
2단계: 고객이 선택할 수 있는 최대한의 옵션을 개방한다.
한가지 디자인에서 변화될 수 있는 요소는 매우 많습니다.

기본적으로 이름이나 이니셜, 전화번호, 또는 글씨체, 기타옵션등 자신이 원하는 것을 선택할 수 있도록 시스템을 제공하는 것입니다.

막연히 이렇게 하면 내 머리속의 그려지는 그림처럼 만들어 주겠지! 하는 생각은 서로에게 금물입니다.

기술적으로 구현 가능한 최대한의 옵션을 열어놓고, 고객이 원하는 것을 정확히 선택하면서 느낌을 갖을 수 있도록 시스템을 제공하는 것이 필요합니다.

이제, 고객의 요구사항을 잘 접수할 수 있게 되었습니다.

이렇게 다양한 고객의 요구사항을 반영할 수 있어야 진정한 동시공학의 첫걸음을 시작하는 것 입니다.

이 주문 시스템이 많이 복잡해서 많으신 분들이 중간에 포기를 하고 전화로 주문을 하시는 경우도 많습니다. 하지만, 한번만 경험해 보시면 이것 만큼 합리적인 주문시스템도 드물겠다라는 생각을 하실 수 있을 것 입니다.
3단계: 접수된 주문 옵션에 맞게 전문 디자이너가 CAD 디자인을 합니다.
동시공학의 기본요소는 CAD/CAM입니다.

CAD(Computer aided Design), CAM(Computer aided Manufacturing)으로 컴퓨터를 이용한 디자인과 제조를 동시에 진행한다는 의미가 있습니다.

가령, 그림은 컴퓨터로 만드는 것은 수작업으로 진행한다면 고객이 요구하는 정확한 형상을 구현할 수 없겠지요.

이것은 마치 한글 프로그램에서 돋움체로 문서를 작성했는데, 프린터는 고딕체로 출력이 되는 황당함과 같은 것이라고 할 수 있습니다.

하지만, 저희의 작업은 여기에서 끝나지 않습니다.

고객께서 주문하실 때의 실수나 저희 디자이너가 고객 주문 정보를 옮길 때의 실수, 또는 주문후 추가로 변경을 하시는 고객님들을 위해서 한번 더 확인 단계를 거치게 됩니다.

맞춤 상품은 어떤 경우로 틀리든... 그 제품은 쓸데없는 제품이 되기 때문이지요.
 
4단계: 디자인 확인 단계
주문하신 디자인과 정확히 일치되게 작업이 진행되고 있는지 확인하는 단계입니다.

저희 아트골드에는 '디자인 확인'코너가 있어서 주문하신 후에 CAD작업이 완료되면 인터넷으로 확인하실 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

저희가 핸드폰으로 문자메시지를 드리면서 진행하니까 문자를 받으신후에 확인하시면 됩니다.

틀린 부분이 있거나 수정해야 할 내용이 있으신 경우에는 언제든지 전화 또는 게시판으로 수정지시하실 수 있습니다.

이 확인 코너는 고객님께서 요청하신 내용에 맞을때까지 반복해서 진행됩니다.

이제 확인이 끝났으면

실제품 제작 단계로 진행합니다.
5단계: 실물 제작 및 배송
어렵게 여기까지 왔네요.

실물 제작 단계는 좀 더 복잡하고, 굳이 필요없는 기술적인 내용까지 아셔야 할 필요는 없을 듯 합니다.

이제 고객의 요구사항을 반영한 실제품을 만들고 배송하면 됩니다.

때론, 장비의 고장 또는 조그마한 실수조차도 제품의 품질을 떨어뜨리게 되면 다시 제작을 해야하는 어려움이 있습니다.

고객님들께 사정을 얘기하고 지연 배송을 하기도 합니다.

이러한 일련의 과정을 새로운 학문인 동시공학에서 추구하고 있는 내용입니다.

이 글은 저희를 선전코져 하는 내용이 아니고, 저희의 업무 프로세스 이해를 통해서 미래 산업 흐름을 이해하실 수 있도록 도움을 드리고자 쓴 글임을 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.